Os “erros de cobrança” em conta telefônica estão na lista dos maiores ofensores do relacionamento das operadoras de telecom com os seus clientes. Muito recorrentes, provocam um desastre à imagem da empresa.
São vários os tipos de erro que podem ocorrer, entre eles a cobrança indevida de clientes em viagens (roaming), principalmente internacionais, chegando a valores indevidos enormes.
A Cellere, especialista em soluções de billing, robotização de processos e consultoria em Billing Quality Assurance, possui um time de especialistas capaz de diagnosticar os principais problemas relacionados com estes tipos de erros.
Quer saber mais? Estamos à disposição para ajudar as operadoras com este desafio!
Menos erros, mais lucro!
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