Conheça este caso de sucesso!
Escopo do projeto
A automatização dos processos de configuração de campanhas, ofertas e benefícios nos sistemas internos da empresa e do batimento de faturas.
O primeiro envolve a robotização da extração de dados de relatórios, no formato de planilhas, e da inserção deles na plataforma de destino, assim como a validação do correto preenchimento e o envio de uma confirmação de execução. Também compreende a realização de ações em massa, como mudança de status e aprovações.
Já o segundo, trata-se da comparação dos serviços faturados com o que está sendo cobrado. Após a operação, é enviado um relatório da análise com as divergências encontradas.
Ambas as frentes de trabalho são realizadas em questão de minutos, de maneira automática e em tempo real.
O escopo deste projeto também inclui a prestação de serviços de operacionalização, suporte técnico e manutenção corretiva das ferramentas de automatização.
Áreas atendidas:
Cadastro de Produto e Marketing (ambos sob a diretoria de Faturamento).
Tempo de duração do projeto:
O projeto foi iniciado em 2018 e o desenvolvimento das soluções, em si, levou cerca de 8 meses.
Dores atendidas:
A alta demanda de trabalho manual, repetitivo e sem valor intrínseco, com grandes volumes de dados e sistemas envolvidos.
O envolvimento de muitos colaboradores no processo.
O elevado número de erros de configurações.
A falta de agilidade no cadastro e no batimento de faturas.
A necessidade de ampliar a capacidade da execução das atividades de configuração, validação, processamento de dados e suporte técnico.
Por que a Cellere?
Possuímos um histórico de mais de 18 anos de atuação com projetos de Tecnologia da Informação (TI) no setor de Telecomunicações. Fomos a empresa escolhida como a única fornecedora deste trabalho, pela confiança da empresa em nossos serviços, considerando a nossa atuação em diversos outros projetos nessa empresa e, portanto, o nosso conhecimento prévio sobre o cliente, bem como a competência e a experiência dos profissionais da Cellere na área.
Confira alguns dos nossos diferenciais:
- + de 18 anos de experiência em Telecom.
- Resultados historicamente comprovados.
- Profissionais experientes e capacitados.
- Infraestrutura tecnológica robusta
- Capacidade de oferecer escalabilidade.
- Preocupação genuína em resolver problemas
- Agilidade na execução do trabalho.
- Visão de negócio.
- Flexibilidade no modelo de contratação.
Tecnologias utilizadas:
- Os Robôs de Automação foram desenvolvidos por meio da então ferramenta Open Script da Oracle (descontinuada), na linguagem Java.
- O backend de consumo de arquivos e a geração
- de batimentos foram desenvolvidos em C#.
- Os bancos de dados utilizados são SQL Server da Microsoft.
- O frontend (página WEB) foi desenvolvido em
- Node/React.
Principal resultado:
A automatização de processos complexos de cadastros em sistemas e de conferência de faturas, com altíssimo volume de dados e ações envolvidas.
Principais entregas e benefícios:
1. Soluções automáticas (robôs e executáveis) para a extração de dados de documentos e o cadastro deles em sistemas, de maneira a criar e alterar configurações de campanhas, ofertas e benefícios em massa, bem como a revisão de faturas e a validação do serviço realizado.
2. O atendimento dos requisitos técnicos e das regras de negócios do cliente.
3. A garantia da correta execução das automações.
4. A precisão dos cadastros de campanhas, ofertas e benefícios no sistema do Marketing, assim como das informações das faturas, reduzindo erros, além de assegurar a qualidade e a confiabilidade dos dados utilizados, além dos serviços relacionados.
5.A redução dos custos relacionados a retrabalho e erros de informações e faturamento
6.A maior satisfação dos clientes, com o correto faturamento.
7.A eficiência e a otimização dos processos da equipe de Marketing e Cadastro de Produto, o que contribui para a resiliência e a integridade geral do negócio.
8.O suporte técnico e a manutenção corretiva da solução implantada, caso ajustes sejam necessários.
