IA da Cellere para operadoras de Telecom valida 100% das instalações de fibra óptica
A solução de Inteligência Artificial (IA) para a validação de instalações de fibra óptica, da Cellere, foi destaque no jornal O Globo. A matéria, publicada recentemente na editoria de Tecnologia, aborda casos de usos práticos e inovadores da IA em diversos setores.
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Em Telecom, a aplicação da Cellere é um exemplo real de como a IA beneficia o serviço das operadoras e prestadoras de serviço de rede. “A nossa tecnologia gera uma revolução no processo de garantia de qualidade das operadoras”, afirmou o CEO da Cellere, Wilson Dias de Sousa Filho.
Como funciona a solução?
A ferramenta torna possível auditar 100% das instalações da rede de fibra óptica, de maneira digital, assegurando o atendimento dos requisitos operacionais. Funciona assim: no momento da instalação, na própria casa do cliente, o técnico envia à IA as fotos necessárias. Imediatamente em seguida, a ferramenta informa se todas as normas foram cumpridas.
A aplicação compara as imagens enviadas com os indicadores de qualidade da instalação da fibra óptica determinados pelas operadoras, facilitando o atendimento. Se for preciso, o técnico já ajusta o que for necessário. Esse é o grande diferencial: agora, a auditoria é realizada em tempo real, não mais depois da instalação, e em todas as visitas técnicas.
Em outras palavras, a solução permite o acompanhamento da jornada do cliente de ponta a ponta, garantindo a qualidade das entregas. Com isso, ela reduz, significativamente, os custos de reparos dos serviços de FTTH (do inglês Fiber To The Home), aumentando a satisfação dos clientes.
Além disso, como o técnico já precisa realizar o registro fotográfico das suas atividades, ele não terá nenhum trabalho adicional. Do mesmo modo, a operadora tem acesso às informações corretas e à qualidade do serviço prestado. Isso facilita a realização de serviços futuros, bem como a tomada de decisão.
Quem se beneficia da solução de Fiscalização Inteligente no ecossistema de Telecom?
Além dos clientes finais, se beneficiam dessa solução:
- operadoras de rede fixa, móvel e de Internet.
- operadores de rede neutra.
- operador de rede móvel virtual (MVNOs, do inglês Mobile Virtual Network Operator).
- Provedores de Serviços de Internet (ISPs, do inglês Internet Service Provider).
- Prestadoras de Serviço de Rede (PSR).
Solução flexível para atender outros segmentos
Vale mencionar, também, que a solução é customizada de acordo com os requisitos de negócio e os parâmetros de qualidade de cada empresa. A aplicação é totalmente adaptável às evoluções dos padrões de qualidade e dos procedimentos das instalações das empresas. Isso porque sabemos que os processos e as tecnologias se aprimoram continuamente.
Podem estar incluídas tanto as instalações da rede nas vias públicas (Home Passed) quanto na casa dos clientes (Home Connect).
Por fim, a solução pode atender outras áreas em Telecom e ir além, abrangendo outros segmentos de mercado, que atuam com um número grande de serviços. Foi sobre isso que tratamos em nosso e-book, o qual você pode fazer o download gratuitamente, abaixo.
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Somos uma empresa de tecnologia com mais de 18 anos de experiência no fornecimento de soluções tecnológicas. Possuímos amplo conhecimento no tratamento e no gerenciamento de grandes e complexos volumes de dados.
Nossas soluções englobam inovação e tecnologia de ponta, por meio de Inteligência Artificial e Humana. Tudo isso para resolver os mais complexos desafios de negócio e promover a (R)evolução Digital.
Já consolidada no setor de Telecom e Utilities, a Cellere também implementa a Transformação Digital em outros segmentos.
