Principais desafios de um NOC

Com o crescimento e a consolidação das operadoras regionais, como as ISPs (da sigla em inglês para Provedor de Serviços de Internet), temos visto muitas aquisições e fusões no mercado de Telecomunicações.

Por consequência, esses provedores passaram a ter que lidar com bases de dados, sistemas e processos diferentes. Os desafios, agora, giram em torno de integrar tudo isso, ao mesmo tempo em que a continuidade, a qualidade e a eficiência dos serviços é mantida, para também continuar a expandir o negócio sem elevar, proporcionalmente, os custos.   

NOC Zero: o ideal que todos buscam

O Centro de Operações de Rede (NOC, da sigla em inglês para Network Operations Center) é o coração das operadoras. É de responsabilidade do NOC monitorar e garantir a melhor disponibilidade e performance da rede, da forma mais eficiente possível. Mas como fazer isso com sistemas distintos, de empresas diferentes, trabalhando ao mesmo tempo e em silos? 

Nesse sentido, o NOC Zero surge como um conceito ideal, desejado e perseguido por todos os provedores, de máxima eficiência no monitoramento da rede. Na verdade, o NOC Zero é uma jornada contínua de otimizações no Centro de Operações de Rede. 

Integrar os sistemas, automatizar e implementar melhorias nos processos – como instaurar uma base de conhecimento de resolução de incidentes, baseada nas melhores práticas, e trabalhar com modelos preditivos –, reduzindo custos, o tempo de resposta e possibilitando os profissionais a se dedicaram a atividades mais nobres, são alguns dos objetivos do serviço de NOC Zero. 

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Benefícios do NOC Zero

Aumento da eficiência operacional

Agilidade na resolução de incidentes

Ampliação da disponibilidade
da rede

Redução dos custos operacionais

Monitoramento integrado

Visão 360º dos alarmes

Análise preditiva de riscos

Maior escalabilidade dos processos

Redução de falha humana

Melhor qualidade
nos serviços

Melhoria na entrega de valor aos clientes finais

Ganho na percepção de
valor da empresa

Avanço na jornada de Transformação Digital

Quero um NOC Zero em minha empresa

NOC automatizado

Reduza as atividades manuais repetitivas em seu centro de gerenciamento de rede, com automação, agilizando o tempo de resolução dos problemas e aumentando a disponibilidade dos serviços. 

Isso é possível a partir do mapeamento dos processos, que envolve o entendimento do negócio, de como os alarmes são gerados e os procedimentos utilizados pelas equipes, além do impacto de cada alarme na rede monitorada. 

Dessa forma, conseguimos identificar quais ações podem ser automatizadas, melhorando a eficiência operacional e reduzindo os custos da operação.  

NOC integrado

A causa raiz de muitos problemas não pode ser identificada e, com isso, resolvida se os sistemas não estiverem integrados, ou seja, se houver silos no monitoramento.  

 No cenário ideal, todas as tecnologias de gestão, seja de banco de dados, aplicações ou servidores estão conectadas à ferramenta de infraestrutura de rede. 

Com isso, será possível obter uma visão consolidada e em tempo real de todos os alarmes, algo fundamental para agilizar o entendimento e a resolução dos incidentes. 

NOC preditivo

Ter uma visão futura dos potenciais incidentes e poder trabalhar de maneira proativa, antes que o problema se estabeleça, é o que todo NOC almeja.  

A análise preditiva contribui para antecipar situações futuras. Para tanto, realizamos a coleta histórica de métricas dos componentes monitorados e, a partir de então, traçamos linhas de tendências futuras que indicam as chances de determinado equipamento, serviço, métrica ou componente fugir à normalidade. 

Assim, os profissionais do NOC podem atuar para evitar a ocorrência dos incidentes. 

NOC escalável

Com o NOC Zero, o monitoramento se torna muito mais eficiente, permitindo o crescimento sustentável da operadora.

Dessa forma, à medida que o negócio adquire novos clientes, a infraestrutura e os custos do NOC não aumentarão proporcionalmente. 

Por que escolher o serviço de NOC Zero da Cellere?

A Cellere é uma referência no fornecimento de Tecnologias para empresas de Telecom. Nossa história de longa data no ramo – mais de 20 anos – nos trouxe uma bagagem incomparável. A grande maioria dos nossos profissionais vieram do mercado de Telecom e entendem profundamente os processos, os sistemas e os desafios do NOC, assim como de outras áreas. 

Sabemos que empresas de outros setores também podem ter centrais similares ao NOC, como o SOC – da sigla em inglês para Security Operation Center –, muito utilizado em instituições financeiras e, até mesmo, centros de comando que englobam outras frentes de atuação. Mas a origem e a forte presença do NOC está no segmento de Telecomunicações. 

Confira alguns outros diferenciais do serviço de NOC Zero da Cellere:

Trabalhamos com um modelo ágil de entregas, gerando resultados de maneira mais rápida 

Oferecemos o melhor custo-benefício 

Contamos com uma longa experiência no mercado de Telecom

Possuímos amplo conhecimento dos sistemas de Telecom, poupando etapas prévias e agilizando as entregas

Somos agnósticos às ferramentas utilizadas pelos clientes, nos adequando às tecnologias já utilizadas e também propondo outras, sem amarras com nenhum fabricante

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