Escopo do projeto:
Implementação de melhorias no sistema de operação regionalizada dos serviços pré-pagos de uma grande operadora de Telecom (SIG – Sistema de Integrado de Gestão), com vendas em tempo real e a visibilidade de toda a cadeia de distribuição até o nível de ponto de venda, controlando os indicadores de qualidade.
A aplicação tem como objetivo acompanhar todo o ciclo do chip, informações de Sell in e Sell out dos produtos Chip, Combo e Recarga Física faturados pela operadora para o Distribuidor e Recargas On-line transacionadas pelos Distribuidores. Para se ter uma ideia da complexidade, o SIG atende toda a força de vendas da própria empresa, mais 11 Distribuidores de 7 regiões do Brasil, e o volume de transações mensais que passam por essa plataforma está na casa dos milhões.
Áreas atendidas:
Toda a força de vendas do Canal de Distribuição (Distribuidores e Vendedores), as áreas de Recursos Humanos (RH), Antifraude, Geolocalização, Projetos, Jurídico e Academia de Vendas.
Squad alocada:
1 – Gerente de Projetos
2 – Desenvolvedores
2 – Analistas de Dados Sênior
Tempo de duração do projeto:
Desde novembro de 2021
Dores atendidas:
- garantir o correto funcionamento do complexo sistema de serviços pré-pagos;
- assegurar a visualização on-line e em tempo real de todos os produtos e serviços comercializados pelo Canal de Distribuição e de toda a cadeia de abastecimento e venda de chips e combos;
- proporcionar a cobertura das informações de todos os indicadores de vendas do canal para recarga e chip por meio da plataforma;
- permitir o acompanhamento das recargas on-line;
- sustentar a ativação do Plano Controle;
- prestar suporte aos Distribuidores, sanando dúvidas técnicas para o envio de informações pela ferramenta;
- a necessidade de realizar melhorias contínuas no front-end e em relatórios;
- implementar serviços e módulos adicionais na plataforma, como novos módulos de bônus;
- manter a padronização visual do website de acordo com o manual de marca;
- integrar o SIG aos demais sistemas da operadora e fornecedores do Canal de Distribuição;
- possibilitar a emissão de relatórios de indicadores;
- gerar confiança nas informações disponibilizadas pela ferramenta.
Por que a Cellere?
Possuímos um histórico de mais de 18 anos de atuação com projetos no setor de Telecomunicações. Fomos a empresa escolhida como a única fornecedora deste trabalho, pela confiança desta operadora em nossos profissionais, considerando por toda a experiência na área, o conhecimento do processo do cliente e pela nossa atuação em outros projetos na empresa, executando um excelente trabalho.
Confira alguns dos nossos diferenciais:
- + de 18 anos de experiência em Telecom;
- resultados historicamente comprovados;
- profissionais experientes e capacitados;
- infraestrutura tecnológica robusta;
- capacidade de oferecer escalabilidade;
- preocupação genuína em resolver problemas;
- agilidade na execução do trabalho;
- visão de negócio;
- flexibilidade no modelo de contratação.
Principal resultado:
A garantia do correto funcionamento do sistema, proporcionando a utilização de informações atualizadas, o mais rápido possível, com relatórios melhores e direcionados para a gestão de toda a capilaridade e todos os indicadores do Canal de Distribuição.
Principais entregas e benefícios:
- O controle de estoque dos Distribuidores e dos PDRs.
- A visualização simultânea das transações realizadas, permitindo o monitoramento e a análise das mesmas em tempo real.
- O aumento da eficiência operacional e a identificação de GAPs.
- A melhoria contínua das funcionalidades de Gestão Comercial de Vendas.
- O aprimoramento dos processos, a fim de potencializar novas ofertas comerciais e ações promocionais por Pontos de Vendas (PDVs).
- Melhorias no front-end do sistema.
- Agilidade no atendimento de chamados.
- O constante monitoramento para a correção ou o aprimoramento de relatórios, processos e telas da plataforma.
- A resolução de falhas relacionadas à automação de tarefas e ao processamento de dados do sistema.
- A garantia do adequado funcionamento da ferramenta, assegurando:
– a integração de dados e sistemas;
– a emissão de relatórios úteis e confiáveis;
– o processamento, sem erros, de todas as atividades automatizadas;
– o faturamento adequado e dentro do prazo;
– a garantia de receita;
– a correta bonificação dos Distribuidores;
– o controle, a precisão e a confiabilidade nos dados do estoque;
– a atualização das informações, praticamente em tempo real;
– a eficiência nos processos;
– a prevenção e o combate a fraudes;
– a satisfação dos usuários da plataforma.
Tudo isso para permitir a fácil e precisa visualização de todas as movimentações de vendas e, com isso, a gestão de alta performance da operação regionalizada dos serviços pré-pagos.
A sua empresa tem a necessidade de melhorar processos, automatizar tarefas operacionais, gerenciar com inteligência e assertividade um grande volume de dados, ou verificar possíveis perdas financeiras?
