Conheça este caso de sucesso!
Escopo do projeto conhecido como 4ª plataforma:
Fornecer suporte técnico, com visão de negócio, e de gestão de projetos à área de governança de dados desta empresa. O trabalho envolve realizar a curadoria de grandes cargas de dados, provenientes de diversas fontes, transformando-as em conhecimento.
O resultado é a transformação e a digitalização de processos informacionais e operacionais, envolvendo plataformas de BI e Big Data, bem como gestão de projeto e suporte às operações em iniciativas que requerem conhecimento de Telecomunicações, habilidades funcionais, técnicas e especializadas em tecnologia.
Estão envolvidos os seguintes serviços:
●análise da qualidade dos dados
●consultoria especializada em Big Data e DW
●Gerenciamento de projetos
●Hadoop
●Projetos
●Administração de banco de dados
●Construção de dashboards
Estas são algumas das atividades contempladas:
1. monitorar e controlar processos executados diariamente;
2. realizar a manutenção e apoiar a construção e a correção dos dashboards que contêm indicadores e informações de negócio;
3. oferecer suporte a todos os processos de Analytics da diretoria;
4. extrair, periodicamente, indicadores específicos para agilizar as análises de viabilidade e resultados;
5. monitorar e controlar os principais indicadores para o acompanhamento das áreas responsáveis (Marketing, Segmentos, Controle de Gestão, Vendas e Jurídico);
6. apoiar a definição e a implantação de fluxos e processos, o que inclui desenvolver automação de processos;
7. elaborar dashboards e relatórios táticos e estratégicos, com indicadores e visões diárias, semanais e mensais;
8. levantamento, extração e regularização de dados;
9. elaborar scripts para a reparação e a regularização dos dados de produção;
10.apoiar projetos de transformação ou integração de sistemas;
11.configurar, parametrizar e garantir suporte às aplicações, solucionando incidentes e/ou problemas; gerenciar projetos.
Áreas atendidas:
7 gerências de 3 diretorias diferentes.
Diretorias: 4ª plataforma, CRM B2C e Big Data.
Vale destacar que este é um projeto em que a Cellere atuou dentro de áreas de negócio da empresa, *não somente na área de Tecnologia da Informação (TI).
Além disso, o trabalho realizado impacta os mais diversos níveis e setores, como o de Marketing, o de Cobrança, o de Atendimento ao Cliente B2B e B2C, Redes, Fraudes e, até mesmo, o alto escalão.
Quantidade de pessoas alocadas:
- 30 profissionais com foco em banco de dados.
Tempo de duração do projeto:
5 anos: de dezembro de 2020 a dezembro de 2025. O projeto já foi renovado 3x.
Dores atendidas:
Entre as dores atendidas estão:
●Garantir a qualidade, a confiabilidade, a disponibilidade e a usabilidade dos dados;
●Oferecer agilidade e consistência nos serviços, assegurando o cumprimento dos prazos;
●Contribuir para as tomadas de decisões das mais diversas áreas que utilizam os dados processados pelo time da Cellere.
Por que a Cellere?
Possuímos um histórico de mais de 18 anos de atuação com projetos de Tecnologia no setor de Telecomunicações. Fomos a empresa escolhida como a única fornecedora deste trabalho, pela confiança da empresa e na competência e experiência dos nossos profissionais, considerando a nossa atuação em outros projetos na empresa há mais de 10 anos, o que nos proporcionou um conhecimento profundo nos processos de negócio deste cliente.
Confira alguns dos nossos diferenciais:
●+ de 18 anos de experiência em Telecom;
●resultados historicamente comprovados;
●profissionais experientes e capacitados;
●infraestrutura tecnológica robusta;
●capacidade de oferecer escalabilidade;
●preocupação genuína em resolver problemas;
●agilidade na execução do trabalho;
●visão de negócio; flexibilidade no modelo de contratação.
Tecnologias utilizadas:
- Hive/Hadoop
- Spark
- Python
- Oracle
- Teradata
- SQL
- Integration Service
- Power Center
- SAS
- Power BI
- SharePoint
- Web/Php
- Outras
Principal resultado:
A transformação de um grande volume de dados em informação estrategicamente coerente, de qualidade, confiável e disponível para um melhor uso.
Principais entregas e benefícios:
1.Agilidade no desenvolvimento de processos ETL para a construção de BI, flats, relatórios e KPIs para as áreas atendidas.
2.A migração de bases departamentais ao corporativo (Data Warehouse) e a construção de dashboards.
3.O monitoramento de cargas e a garantia da conformidade dos dados, por meio de SLAs e regras bem-definidas, nos ambientes de Data Warehouse e Big Data.
4.O desenvolvimento de processos no ambiente Hadoop, utilizando Python para a geração de relatórios sobre a disponibilidade e a qualidade dos dados de 40 projetos.
5.Extrações analíticas (ad hoc) para as áreas internas, com a geração de relatórios diários de performance SOHO, migração de tecnologia e Backlog Altas.
6.A geração de relatórios diários de status de Big Data, com a correção de jobs e procedures, quando necessário.
Valor agregado e tipos de relatórios entregues:
●A transformação de um volume imenso de dados em informações estrategicamente coerentes, por meio de centenas de relatórios e dashboards que auxiliam a tomada de decisão gerencial e operacional.
●A acurácia e a agilidade na disponibilização dos dados, com o desenvolvimento de painéis visuais de fácil entendimento.
●A produção de relatórios regulatórios.
●O gerenciamento de projetos a partir da metodologia ágil.
●Dashboards operacionais e estratégicos que abrangem: + de 55 milhões de clientes B2C e + de R$ 3,5 bilhões. Atendimento de + de 300 chamados.
